——“以心換心，方能贏(yíng)得人心”

　　一場(chǎng)金融危機，給我們送來(lái)了產(chǎn)銷(xiāo)旺季，面對當前的大好形勢，人員緊缺成了重要問(wèn)題，對此，四紡車(chē)間輪班主任莊淑敏說(shuō)，“對待員工，要換位思考，用心去對待他們，你收獲的是意想不到的”。

　　尊重人，尊重自尊心

　　莊淑敏認為，‘人都有自尊心，必須尊重’。在她的日常工作中，通過(guò)助理和組長(cháng)，從側面了解員工的工作和生活狀態(tài)，掌握每位員工的情況，關(guān)注每一位員工，尊重每一位員工。而且，能發(fā)現員工的異常，第一時(shí)間做思想工作，及時(shí)調整員工的狀態(tài)，穩定了員工隊伍。在五月份，只有一個(gè)員工流失，流失率非常低。

　　另外，由于操作技能原因，員工產(chǎn)量低，工資就會(huì )低，久而久之，自尊心嚴重受損，莊淑敏很敏感，員工自尊心得不到保障，容易流失，這是當前形勢之大忌，她及時(shí)調整心態(tài)，和輪班助理在工作中加強對操作水平低的員工進(jìn)行有針對性的指導和關(guān)注，在工作中問(wèn)候一聲，關(guān)心一下，替員工看車(chē)讓他們去吃飯，或者給她們帶吃的，這些最普通最平常的工作使員工心情大好，他們會(huì )用感恩的心去工作，產(chǎn)量提高了，工資也就上去了，這對員工穩定有著(zhù)非常重要的意義。

　　對于新進(jìn)員工，流失只是因為他們適應不了車(chē)間的環(huán)境，一旦適應也就能穩定下來(lái)，為此，莊淑敏主動(dòng)去關(guān)注剛入廠(chǎng)的員工，及時(shí)的引導和幫助，讓員工感受到家的感覺(jué)，讓他們在不知不覺(jué)中適應新的工作環(huán)境，進(jìn)而能穩定下來(lái)。

　　換位思考，多與人為善

　　在工作中，一定要換位思考，體諒領(lǐng)導，體諒員工，員工也會(huì )體諒你，會(huì )用感恩的心去工作，說(shuō)白了，就是死心塌地的工作。

　　做為輪班主任的莊淑敏，壓力非常之大，上對著(zhù)整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)情況，下對著(zhù)上百位員工的工作和生活，稍不留神，工作就會(huì )出錯，她采取的策略很簡(jiǎn)單，就是換位思考，用心換心，用心去工作，換來(lái)的是員工的心。人都是有本位的，但不論如何，不論有多大的困難，都會(huì )站在對方的立場(chǎng)去解決問(wèn)題，盡量不給員工造成負擔，不給領(lǐng)導添麻煩，設身處地的為他人著(zhù)想，員工們都在擁護她，維護她的工作，工作起來(lái)就特別順心。

　　現在，莊淑敏的只有一個(gè)想法，必須把工作處理好，不論遇見(jiàn)多大的困難，最好是不要去找領(lǐng)導來(lái)解決，否則心里不塌實(shí)，不舒服。

　　信息通暢，事半功倍

　　知己知彼才能掌握全局，才能統領(lǐng)全軍。莊淑敏也不例外，做為輪班主任，從前紡到絡(luò )筒，從生產(chǎn)信息到人員情況，面面具細是不可能的，必須加強信息溝通工作。她在班中，都是積極主動(dòng)的與設備人員和實(shí)驗室人員進(jìn)行溝通，和設備人員溝通到位，達到事半功倍的效果；實(shí)驗數據是車(chē)間實(shí)際生產(chǎn)的真實(shí)體現，她及時(shí)了解實(shí)驗室數據，重視實(shí)驗指標，尊重實(shí)驗室數據。當因指標不符合要求而接到封車(chē)單時(shí)，不延誤一秒鐘立即停車(chē)，防止大規模質(zhì)量事故的產(chǎn)生。

　　思想上充分認識，行動(dòng)上就會(huì )義無(wú)反顧

　　公司的發(fā)展方向以及當前的工作重心一定要仔細研究，不但自己掌握，而且還要讓員工知道，盡可能的接受。思維決定行動(dòng)，當他們理解了公司各層級管理人員的工作，那他們工作起來(lái)也有了方向，行動(dòng)上就會(huì )義無(wú)反顧，管理者的工作就會(huì )順心順意。

　　莊淑敏總結說(shuō)，換位思考，以心換心，盡心盡力做事情，用真誠去團結員工，是解決當前困難的最好辦法，讓員工不好意思曠工，不好意思請假，不好意思去做違背領(lǐng)導意愿的事，那管理者還愁什么？